DM與資料庫行銷 二四二
可以在黏上封口後分類，也可以在信封未封膠前分類。我們將在稍後中予以討論。但是現在的名 單絕大多數都是儲存在電腦中，這使得分類工作變得相當簡單，在貼地址名條前，就可以利用電 子技術先行將姓名和地址資料加以分類。因此，這項分類工作必須由內有儲存資料庫或地址名單 的電腦來執行。
- May 01 Wed 2013 12:54
電腦來執行。
- May 01 Wed 2013 12:52
郵件分類
郵件分類
郵局多年來一直給予大宗郵件寄發人(bulk mailers)郵資上的折扣，只要他們願意遵守某些條 件和限制，以及願意自己完成某些原來郵局所應該完成的工作。在這個情況下，最重要的就是給 予郵件分類，使郵件有利於郵政系統的遞送服務。至撰寫本書期間，整個郵資折扣和退費的制度 正處於合理化的過程。修訂過的制度被郵局命名爲「郵件分類」，我們已經在第五章第四節中概略 敍述過。
- May 01 Wed 2013 12:51
和印刷物的品質。
淺的祕書，而是一位有特色而且具有某種權威的人)負責跟催事情的進行，以免計畫被延誤，以及負責預 估一旦進度落後，會發生什麼樣的後果。這項工作可以由廣吿主來做，或是由代理商或創意公司 來負責。但事實並非如此，而且往住在創意階段就已經發生拖延的現象，而一旦事情進行到發包 給印刷公司時，整套DM的內容物都已分別被分送到各地去了，而整體性的控制至此完全解體。 那些人決定聘請顧問來擔任此項任務，顯然知道顧問可以發揮的實質功能，主要就是他們承諾在 每個階段，嚴格管制不同的每位執行者的原始構想，和印刷物的品質。
〈圖八•1>是一份第一次擬妥的計畫要徑圖之範例。沿著這張表的底部形成一個直線式循 序漸進的方格衡量尺表；這支量尺表指出了時間內的總工作單位數•，每個方格的右邊，依據它在 量尺表上的位置，指出了方格內的活動應該被完成時間的優先順序•，方格間的r箭頭」代表「要 徑」——那就是說，如果任何要徑上的活動出軌(slippage，即延誤完成時間)的話，都會造成整個計 畫的出軌；至於其他途徑的活動所發生的有限出軌，不會造成這樣的效果。在實際的規畫上，表 上許多方格內的活動都必須更深入地加以分析，並再畫分成許多細部次活動。例如，「撰寫信函文 稿」的過程將會涵蓋一個反覆進行的環路，這個環路顯示出..撰搞、改稿、重新撰稿、再改稿反 覆許多次的動作；當然我們必須檢查，整體的時間量表是否允許這個環路的衍生。
- May 01 Wed 2013 12:50
如期完成所有的印刷文宣品。
DM與資料庫行銷 二三八
印刷上的問題，而是協調的問題；多數的印刷公司都具有技術能力，讓他們得以運用他們的特殊 技能來克服各種印刷型態的麻煩，但他們忽略了其他人的需求，甚或忽略了常識性的認知。因此， 他們所注意的常常是印刷件數是否短缺，這是不夠的.，DM文宣成品的裝箱和運送往往不小心， 所以在送達時會發生折痕或互相黏住的情形.，該貼地址標籤的文宣品(如..回函卡、訂購卡、信封等) 沒有貼到；四件文宣品中，三件已經送達，但第四件卻一直延遲未送到.，問題不一而足。多數的 印刷公司都可以被信任而做好他被委託的印刷工作，我個人倒是未曾認識値得信任的印刷公司， 可以在毫無嚴格盯催，以及完全符合我們的要求下，如期完成所有的印刷文宣品。
- Apr 29 Mon 2013 12:24
可能會造成大災難。
被擺放在某個角落的一部巨大的公司資料庫電腦裡頭.，他(或她)更不願意花費數個月時間來了解 新系統和再訓練人員等。而同樣的情況也會發生在其他功能部門的主管身上。各部門的反對純粹 是部門沙文主義的作祟；但是，一家公司要讓不同的各部門來適應一部主要的系統電腦，它的成 本可能會相當高，縱使一切都進行得順利，成本仍會很高•，當然，如果事情進展不順的話，那麼， 可能會造成大災難。
最後，硏發一套以全公司爲基礎的資料庫，需要一段很長的時間。當然，如果處理得當，資 料庫的實際建構，可以以一種模組(nodular)的方式來進行，在一定的期間內，改變每個功能來適 應資料庫的使用，而且不需等到整體結構完成，每個功能就依序地經過介紹而會使用資料庫了。 但是，資料分析和資料設計必需在資料庫建構前進行，不能放在「模組」(指改變的時間架搆)內進行 ——而且這些工作會耗掉全部預估時間的七〇％到八〇％。
- Apr 29 Mon 2013 12:23
本書往後都會予以討論。
- Apr 29 Mon 2013 12:23
維持現狀而已。
外，他幾乎沈溺在電腦世界裡頭，所用的都是電腦語言，而幾乎忘了使用英語的能力。且如同許 多成功的革命戰爭一樣，革命家已經在攀登要塞的城牆，而上述的經理或主管現也正忙著攀著扶 梯，登高一呼：r我很好，傑克」。他或她並不願引領跟隨者，在思考和實踐上面進行改革，他或 她只希望盡力維持現狀而已。
第二，任何大公司的電腦部門的作業都已經滿載到超過思考主要的新計畫的臨界點。以我第 一份工作擔任電腦經理來說，我們有一組工作人員，包括兩位分析人員和六名程式設計人員。在 十個月內，我們開發了 一套有兩百萬筆顧客紀錄的資料庫.，在電腦採購建議書中，管理人員堅持 要我們加上這樣的一段話：一旦電腦系統依照規格正常運作後，我們很明顯地已不需要那麼多的 人員配置，我們將會做出實質的處置。十年後，我們配置了 一個系統的三十名工作人員，而且對 任何實質的新計畫，從開始動工設計起算，有六個月的交貨期。這是相當簡單的事，維護電腦系 統的工作一旦形諸於文字，一定比原先所配置的還要多出很多，縱使是由所謂的「專家」來處理 也是一樣。所以，在一家公司中，如果電腦設備已臻r成熟」程度，就幾乎無法再處理新的計畫 7 0
- Apr 29 Mon 2013 12:22
基本邏輯可能錯了
DM與資料庫行銷 五〇
料來源，以提供所有的使用者，依據各自功能所需存取資料•，這種以公司爲基礎的資料庫，可以 避免資料重疊性和不一致性，而且允許在分析、類比，和資料復原上，具有十足的彈性。但是， 基本邏輯可能錯了！因爲：
- Apr 29 Mon 2013 12:21
將會化爲鳥有
可以理性化到足以避免內部資料的重複性和不一致性。也有可能電腦部門，現在已經脫離財務主 管的主掌，而成爲公司的資源，並改由資料處理主管在主導(如果不是這樣的話，那麼極有可能是每一 個部門，如：行銷、採購、人事、存貨管制都將各自擁有自己的電腦，而對於未來以全公司做爲整合的電腦理性 化的機會，將會化爲鳥有)o
然而，可以相當肯定的是，當人事部門將其功能電腦化時，不論是統一的或是自己的設備， 都不是把資料加入旣有用以處理薪資的人事紀錄中就可以了。首先，薪資與會計系統可能會以缺 乏彈性方式被結構化，導致其應變能力之不足；其次，這樣的過程會引起一些問題：諸如資料存 取的限制、資料存取的優先順序，以及其他部門間因爲欠缺公司內部章程的規定，所引起的各種 使用限制等。所以人事部門順理成章地有了自己的人事檔案，以及會計部門也會擁有它自己重疊 (指資料)的檔案；這將導致它們在某種程度上產生不一致性。而這將時常令主管人員發怒，卻無法 促使他採取任何決定性的行動。同樣地，我們相信，行銷部門和採購部門也會在分(支)店紀錄和產 品紀錄上，發生重疊現象。而且，如果行銷部門正在使用顧客紀錄和銷售紀錄來選擇D M名單時， 這些紀錄將很確定地會與會計部門的系統內的銷貨帳紀錄產生重疊情形，而且有時候會造成互相 矛盾的情形。
- Apr 28 Sun 2013 16:18
副處長或副總裁的要職。
150年的行銷戰 176
經歷，有的甚至擁有生物科學或物理學的博士學位。現在有超過八百名博士在全球的六個主 要硏究發展及工程設施部門工作(許多美國之外的子公司，同樣具備產品開發實驗室及工程 設施)。在寶鹼，博士並非僅侷限於實驗室，許多具有博士學位的科學家在公司的硏究組織裏 位居產品開發處處長、副處長或副總裁的要職。
